Perfectionnner l'Accueil des Patients et Mieux Appréhender les Urgences

samedi 03 février 2018 , VuExplorer Institute Rueil-Malmaison
Congrs
Informations pratiques

Lieu de la formation

VuExplorer Institute
4, rue des Grandes Terres
92500 RUEIL-MALMAISON, FR
Tel : +33 1 40 26 30 30
Fax : +33 1 40 26 13 26
Email : contact@vuexplorer.com

Hébergement

Hôtel NOVOTEL
21 Avenue Edouard Belin
92566 Rueil-Malmaison
Tél : 01 47 16 60 60
Fax : 01 47 51 09 29
Email : H1609@accor.com

Hôtel IBIS

16, boulevard de l'Hôpital Stell
92500  Rueil-Malmaison
Tél : 01 47 32 96 96
Fax : 01 47 49 01 90
Email : H1407@accor.com

Transport en commun

RER A direction Saint-Germain-en-Laye
Station : Rueil-Malmaison

Formateurs

  • Dr Michel PUECH
    Explore Vision - CHNO XV-XX
  • M Jean-Marc CHARPIN
    Nouvelles Trajectoires

Cours destiné aux Secrétaires en Ophtalmologie

Durée : 8 heures

Public : Secrétaire

Objectifs

Ouverte à toutes les secrétaires en ophtalmologie, quelle que soit leur expérience, cette session optimisera leurs compétences par :


- un tour d'horizon pratique de la maitrise de son comportement dans toute situation


- un guide des essentiels de l'accueil en anglais


- une revue des principales pathologies oculaires et notamment les symptômes des cas d'urgence.

Méthodes et matériel utilisé

  • Partage d'expériences et échanges avec l'auditoire · Mises en situation · Remise des supports de formation

Programme détaillé

LA MAITRISE DE SON COMPORTEMENT PROFESSIONNEL

Retours d’expérience

Les situations rencontrées, les difficultés, les solutions appliquées

 Rappel des fondamentaux

- Le périmètre technique

- La posture

- Le cloisonnement des univers

 La communication interpersonnelle

- Chacun construit sa propre réalité

- L'attitude interne positive

- L'écoute active

- La maîtrise de soi

 

 La Maitrise du Comportement : mises en situation


ACCUEILLIR UN PATIENT ETRANGER : les bases des échanges en anglais

 

IMAGERIE, PATHOLOGIES OCULAIRES : L’ESSENTIEL ET LES URGENCES

Prix

  • Secrétaire / 280 €

VuExplorer Institute
4 rue des Grandes Terres
92500 RUEIL-MALMAISON
FRANCE

Téléphone : 01 40 26 30 30
Fax : 01 40 26 13 26
E-mail : contact@vuexplorer.com

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